Финальная юридическая редакция | 8 августа 2026 г. | До публикации заполнить реквизиты в квадратных скобках.
vintage.mcautumn.us
| ALL SALES FINAL — ВАЖНО |
|---|
McAutumn Vintage продаёт винтажные, антикварные, коллекционные, бывшие в употреблении и зачастую уникальные товары. Мы не принимаем возвраты из-за перемены решения, посадки/размера, «на одобрение», после мероприятия/использования как части гардероба, после пробного оформления интерьера или иного временного использования. Настоящая Политика устанавливает ограниченную процедуру для квалифицируемых претензий о транспортном повреждении, существенном неверном описании, нераскрытом существенном состоянии и подлинности/существенной атрибуции. Права, от которых применимый закон не позволяет отказаться, сохраняются.
Товар не подлежит возврату только потому, что Покупатель передумал; Товар не подошёл; Покупателю не нравится цвет, патина, фактура, масштаб, стиль или возрастная особенность; мероприятие/фотосъёмка завершились или отменены; Товар более не нужен; найден другой предмет; дизайнер/клиент/супруг отклонил Товар; либо Покупатель ожидал от винтажного предмета состояния нового, идеального или без раскрытых/разумно видимых признаков возраста.
| Товары с обозначением «ALL SALES FINAL», «AS IS» или «WITH ALL FAULTS» подпадают только под квалифицируемые договорные претензии ниже и неотчуждаемые права по закону. |
|---|
Цена покупки оплачивает Товар, а не временное пользование с последующим возвратом. В максимально допустимой законом степени договорное право на возврат утрачивается, если Покупатель или другое лицо использует Товар сверх того, что разумно необходимо для немедленного осмотра в помещении.
К такому использованию относится: ношение или переноска на мероприятии; фото/видеосъёмка сверх фиксации состояния; создание контента; стилизация/гардероб; сцена/декорации; staging интерьера или недвижимости; монтаж/установка; подача питания на винтажную электрику; сжигание свечи; наполнение сосудов; мытьё, стирка, химчистка, полировка, реставрация, ремонт, переделка, изменение размера, шитьё, прикалывание, растягивание, склеивание или обновление отделки; передача взаймы, аренда, консигнация, перепродажа или выставление на перепродажу; воздействие, оставившее новый запах, косметику, кожные жиры, дым, пищу, жидкость, влагу, шерсть животных или иное изменение состояния.
После подачи претензии с требованием возврата Покупатель обязан немедленно прекратить любое использование, кроме разумной фиксации и сохранения состояния.
С учётом настоящей Политики Продавец рассматривает претензию о:
(a) существенном транспортном повреждении, существовавшем при доставке;
(b) существенном объективном расхождении между доставленным Товаром и конкретным фактическим описанием карточки;
(c) существенной особенности состояния, существовавшей при доставке, которая не была раскрыта и не была разумно видима на фотографиях/видео карточки; либо
(d) существенном вопросе подлинности, производителя, происхождения, периода или атрибуции, соответствующем разделу 7.
Незначительные вариации, обычный винтажный износ, раскрытая реставрация, разумная погрешность приблизительных размеров, различие цвета из-за дисплея/освещения, изменение научного мнения или недовольство квалифицированной атрибуцией обычно не являются основанием.
Для договорной претензии о транспортном повреждении в США Покупатель должен письменно уведомить Продавца как можно скорее и не позднее сорока восьми (48) часов после зафиксированной доставки, если неотчуждаемое право не требует иного.
Покупатель обязан сохранить Товар и всю внешнюю/внутреннюю упаковку и предоставить, если это разумно возможно:
• фотографии всех сторон невыброшенной внешней упаковки;
• крупные фотографии вмятин, разрывов, проколов, намокания, смятия и иных повреждений коробки;
• транспортную этикетку и tracking number;
• фотографии/видео внутренней упаковки;
• фотографии/видео Товара и заявленного повреждения с разных ракурсов;
• описание времени и обстоятельств обнаружения;
• доступную отметку перевозчика, акт, фотографию доставки или результат осмотра.
До разумной возможности проверки Продавцом/страховщиком/перевозчиком Покупатель не должен выбрасывать упаковку, ремонтировать Товар, очищать повреждение или изменять доказательства. Продавец вправе запросить разумные дополнительные материалы, осмотр перевозчика или возврат по RMA.
Несоблюдение доказательственной процедуры может сделать добровольное/договорное средство по транспортному повреждению недоступным, если нарушение существенно лишило возможности проверить обстоятельства, получить страховое покрытие или взыскание с перевозчика. Это не прекращает средство защиты, которое закон делает неотчуждаемым.
Для вопроса, который разумный осмотр должен выявить, Покупатель направляет письменное уведомление не позднее семидесяти двух (72) часов после зафиксированной доставки, если императивное право не требует иного. Покупатель обязан указать точное спорное утверждение карточки или нераскрытое состояние и предоставить чёткие фотографии/видео и, при необходимости, измерения.
Претензия должна отличать прежний винтажный износ от утверждаемого нового/нераскрытого повреждения. Продавец вправе сопоставить претензию с архивом карточки, фотографиями/видео до отправки, размерами, естественными отметинами, Защитными средствами, упаковкой и иными доказательствами сделки.
Для Покупателей за пределами США Продавец просит сообщить о видимом транспортном повреждении, видимом вопросе состояния или существенном объективном неверном описании в течение семи (7) календарных дней после доставки, чтобы сохранить доказательства. Этот договорный срок для доказательств не сокращает обязательное право на отказ, соответствие, гарантию или иное потребительское право, которое закон запрещает сокращать. При необходимости применяется Дополнение о международных правах потребителей.
Договорная претензия о существенной неподлинности либо существенной неверной атрибуции должна быть заявлена в течение тридцати (30) календарных дней после зафиксированной доставки, а не покупки, если неотчуждаемое право не требует иного.
Претензия должна указать конкретное спорное представление и включать подписанное письменное мнение независимого эксперта с не менее чем десятью (10) годами специализированного опыта в соответствующей категории либо сопоставимо значимыми признанными профессиональными квалификациями. Заключение должно по возможности содержать сведения об эксперте, квалификации, независимости, изученных материалах/предмете, методике, фактическом основании, справочных источниках, выводе и существенных ограничениях. Продавец вправе разумно проверять личность, квалификацию, независимость и методику эксперта и получать второе мнение.
Сам по себе отказ маркетплейса выставить Товар, комментарий в социальной сети, автоматический поиск изображения, неподписанное мнение, мнение общего оценщика без нужной специализации, спор о квалифицированной атрибуции или последующее изменение научного мнения не являются окончательным доказательством существенного неверного описания.
Если для проверки разумно требуется физическое исследование, Покупатель обязан сотрудничать с процедурой RMA или иным взаимно разумным осмотром. Разрушающее тестирование без предварительного письменного согласия Продавца запрещено, если закон не даёт Покупателю независимого права на такое действие.
Продавец вправе использовать tamper-evident бирки, пломбы, нити, наклейки, идентификационные фотографии, серийные/модельные/производственные номера, естественные отметины, размеры, вес, карту состояния и иные неинвазивные идентификаторы.
Покупатель обязан вернуть тот же самый физический Товар. Снятие, разрезание, перенос, замена или повреждение раскрытого Защитного средства в период возможного договорного возврата является доказательством использования/обращения и может исключить добровольный/договорный возврат в максимально допустимой законом степени.
Подмена Товара, замена компонентов, снятие оригинальных частей, возврат другого экземпляра, искусственное повреждение, фальсификация доказательств или изменение идентифицирующих особенностей может привести к отказу в договорном возврате средств и передаче информации платёжным системам, перевозчикам, страховщикам, площадкам или компетентным органам при наличии разумных оснований и законности такой передачи.
До отправки Товара Покупатель должен связаться с Продавцом: [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ/ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ — ЗАПОЛНИТЬ]. Претензия должна содержать номер заказа, Товар, дату доставки, категорию претензии, краткое объяснение и требуемые доказательства.
Продавец вправе запросить разумную дополнительную информацию. Если физический возврат разрешён, Продавец направляет письменные инструкции Return Merchandise Authorization («RMA»). RMA разрешает отправку для осмотра, но не означает признание обязанности вернуть деньги.
Если RMA или императивный закон не предусматривают иное, договорный возврат в США должен быть физически передан одобренному перевозчику в течение двух (2) рабочих дней после выдачи RMA или возвратной этикетки. При несвоевременной передаче RMA прекращается. Срок претензии/RMA не является периодом разрешённого пользования.
Самовольный возврат может быть отклонён, удержан до инструкций либо отправлен обратно за счёт Покупателя в допустимой законом степени.
Покупатель обязан соблюдать инструкции RMA и использовать указанный перевозчик/сервис, если это предписано. Товар должен быть упакован с не меньшей разумной защитой, чем при отправке Покупателю, с использованием исходных упаковочных материалов, если Продавец требует их и они остаются пригодными.
Должны быть возвращены все части, аксессуары, сертификаты, отдельные компоненты, коробки/мешочки Продавца и Защитные средства, полученные вместе с Товаром, если Продавец не указал иное. Нельзя клеить транспортную этикетку непосредственно на коллекционную/оригинальную упаковку производителя или иным образом портить упаковку, которая составляет часть стоимости Товара.
Продавец вправе фиксировать вскрытие и осмотр возврата фотографиями или непрерывным видео. Возвращённый Товар может сопоставляться с записями до отправки, изображениями карточки, Защитными средствами, серийными/модельными/производственными номерами, размерами, естественными отметинами, особенностями состояния и упаковкой.
При разумной необходимости Продавец вправе привлечь квалифицированного независимого специалиста для определения идентичности, состояния, вмешательства или подлинности.
Разрешённый возврат должен содержать идентичный Товар в существенно том же состоянии, в каком он был доставлен, кроме обращения, разумно необходимого для выявления/фиксации квалифицируемого вопроса, и изменения, вызванного исключительно подтверждённой проблемой.
В допустимой законом степени Продавец вправе отказать в добровольном/договорном возврате либо удержать документированное уменьшение стоимости из-за новых царапин, сколов, изгибов, затяжек, растяжения ткани, износа застёжки/иглы, следов монтажа, запахов, дыма, парфюма, косметики, кожных жиров, пищи/жидкости, влаги, чистки, полировки, стирки, реставрации, ремонта, переделки, отсутствующих частей, порчи упаковки, влияющей на стоимость, или снятия/повреждения Защитных средств.
Если юрисдикция предоставляет обязательное право отказа от дистанционной сделки, удержание за снижение стоимости осуществляется только в пределах соответствующего закона. Например, если применяется право ЕЭЗ, обращение сверх необходимого для установления природы, характеристик и функционирования товара может повлечь ответственность за уменьшение стоимости.
Если Продавец подтверждает квалифицируемое существенное неверное описание, нераскрытое существенное состояние или транспортное повреждение, за которое отвечает Продавец, он предоставляет средство, требуемое законом. Если применим возврат денег, он обычно производится исходным способом оплаты после возврата/достаточного доказательства отправки и проверки, в зависимости от режима.
Продавец не удерживает обычные транзакционные издержки, если применимый закон требует полного возврата при подтверждённом несоответствии со стороны Продавца. Для чисто добровольной меры стороны могут договориться о store credit, частичном возврате, участии в ремонте или ином варианте.
Если Продавец выдаёт store credit как добровольную меру урегулирования, он обозначается именно как STORE CREDIT и, если Продавец отдельно не вводит юридически соответствующую требованиям программу gift card, не продаётся и не рекламируется широкой публике как подарочная карта или иной prepaid product. Продавец принимает действительный остаток store credit в соответствии с заявленными условиями. Сумма и применимые условия срока действия, передачи, получения наличных, замены и иные условия ясно и заметно сообщаются в сохраняемом письменном или электронном документе при выдаче и не изменяются задним числом. Продавец соблюдает применимое право о store credit и gift certificates. Настоящий пункт не позволяет без действительного согласия Покупателя заменить store credit’ом возврат денежных средств/возврат исходным способом оплаты, который обязателен по применимому закону.
При одобренном договорном возврате из-за подтверждённого существенного неверного описания или иной квалифицируемой проблемы, за которую отвечает Продавец, Продавец предоставляет или возмещает разумную обратную доставку, если это требуется законом или прямо указано в RMA. Если возврат основан исключительно на обязательном праве передумать в юрисдикции, где прямые расходы законно могут быть возложены на Потребителя, Покупатель несёт их при условии надлежащего предварительного уведомления.
Расходы на самовольный, неправильно упакованный, неправильно адресованный или неквалифицируемый возврат несёт Покупатель в допустимой законом степени.
Кроме случаев, когда немедленное действие разумно требуется из-за несанкционированного платежа, срока card network или неотчуждаемого права, Покупателю следует дать Продавцу разумную возможность проверить и урегулировать претензию до chargeback. Продавец вправе представить платёжному провайдеру принятую политику, архив карточки, состояние до отправки, сведения доставки, переписку, Защитные средства и осмотр возврата.
С учётом закона Продавец вправе отказаться от будущих сделок, если объективные записи подтверждают подмену, вмешательство в Защитные средства, заведомо ложные заявления о неполучении/повреждении, мошеннические chargeback, повторяющиеся неподтверждённые претензии либо использование возвратной процедуры как проката/гардероба/staging. Добросовестная реализация законного потребительского права не является злоупотреблением.
Ничто в настоящей Политике не отменяет права, от которых нельзя законно отказаться. Если императивный закон предоставляет более длительный срок уведомления, право отказа, средство при несоответствии или иную защиту, он применяется в соответствующем объёме. Для отдельных сделок вне США действует Дополнение о международных правах потребителей.
Возвраты/претензии: [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ/ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ — ЗАПОЛНИТЬ]
Адрес компании: [АДРЕС КОМПАНИИ — ЗАПОЛНИТЬ]
Сайт: vintage.mcautumn.us